送貨、安裝服務及保養

送貨服務

訂單含非配件產品

我們將在訂單及付款確認後約兩至五個工作天內安排送貨，顧客可以選擇直送住宅 / 工商地址。

• 以上產品並未提供安裝服務，如顧客需要此項服務，需聯絡顧客服務部安排，並會收取費用
• 直送住宅 / 工商地址：於下單時填寫清楚地址，訂單經確認後不可更改地址。如工商地址，請註明午飯時間及請確保地址正確無誤。 如需安排重新投遞，顧客需支付重新送貨之費用

1. 訂單確認後，顧客將會收到訂單號碼，可根據該號碼查看貨品是否已被安排送出。
2. 訂單安排後，顧客會於送貨當天收到電話 (只限住宅地址)，如顧客未能當天收貨，顧客可更改為下個工作日收貨。
3. 運輸同事將通過電話或短信與顧客聯絡。
4. 請於運輸聯絡後 3 天內收取貨物，未被收取的訂單將被退回，請聯絡我們的顧客服務部安排重新投遞，顧客需支付重新投遞之費用。
5. 住宅送貨時間為上午 11 時至下午 7 時 (指定時間未能提供予客戶)；工商地址送貨時間為上午 9 時至下午 6 時。
6. 如貨車未能直達送貨地點，需要另作人手特別安排，推車費用將需由客戶需支付。該項費用 (每50米 HK$50 )，樓梯費 (每7級 HK$20 / 每7級 HK$50 - 對門雪櫃、75" 或以上電視、WashTower )。
7. 若送貨時遇大廈電梯未能正常運作，我們將安排另一送貨時段再次遞送。
8. 如因交通、地區、天氣及其他因素影響而導致送貨有所延誤、暫停或改期，本公司恕不另行通知 ，請與我們的顧客服務部聯絡作跟進。
9. 如欲更改送貨日期及時間，請致電 3543-7777 與我們的顧客服務部聯絡，了解貨品運送狀態。
10. 客戶收貨後需要簽署作實。

訂單只含配件產品*

我們採用順豐速運作送貨服務，顧客可以選擇直送住宅 / 工商地址，順豐站或順便智能櫃自取。

直送住宅 / 工商地址：於下單時填寫地址便可 。請確保地址正確無誤，如需安排重新投遞，顧客需支付重新投遞之費用。

順豐站自取：於下單時選擇順豐站

• 訂單寄出後，顧客可根據訂單追蹤編號查看貨品是否已到達你所選擇的順豐站或順便智能櫃地點
• 順豐速運將通過電話或短信與顧客聯絡
• 請於順豐速運聯絡後 3 天內提取包裹，未被提取的訂單將被退回，請聯絡我們的顧客服務部或順豐速運安排重新投遞，顧客需支付重新投遞之費用

順便智能櫃自取：於下單時選擇順豐智能櫃地址

• 訂單送達指定順便智能櫃地點後，顧客將收到手機短訊通知取件
• 顧客於取件時，必須前往相應智能櫃並輸入於密碼
• 請於收到短訊後 30 小時內提取包裹，未被提取的訂單將被退回，請聯絡我們的顧客服務部或順豐速運安排重新投遞，顧客需支付重新投遞之費用

如訂單含有非配件產品，訂單將根據「非配件產品」條款及程序作送貨安排。

送貨地區

訂單含非配件產品

送貨服務只限本地，不設海外送貨。送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區 (東涌市中心、馬灣及愉景灣只限於星期一及星期四配送)。

因應疫情, 特別安排, 我們將無法提供服務予下例的範圍：

• 醫院
• 隔離中心
• 老人中心
• 衛生部在14天內宣布的建築物名單 https://chp-dashboard.geodata.gov.hk/covid-19/zh.html 。在衛生署將該建築物從名單除去後，將恢復正常送貨服務。

訂單只含配件產品*

送貨服務只限本地，不設海外送貨。送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區。

詳情請瀏覽 順豐速運網站了解送貨地區列表。

如訂單含有非配件產品，訂單將根據「非配件產品」條款及程序作送貨安排。

運費

不設最低消費金額，任何貨品均可享免費送貨服務。

預計送貨日期

預計運送貨品需時約 2 至 5 個工作天。

如訂單只含配件產品，訂單寄出後會透過 SMS 通知運單編號，屆時可到 順豐速運網站查詢進度。

如因交通、地區、天氣及其他因素影響而導致送貨有所延誤、暫停或改期，本公司恕不負任何責任，請與顧客服務部或直接聯絡順豐速運作跟進。

更改送貨日期及時間

請致電 3543-7777與LG Electronics HK Ltd顧客服務部聯絡，了解貨品運送狀態。

如訂單只含配件產品，更改地址只適用於貨品寄出前。當貨品一旦寄出（即客人已收到順豐速運訂單追蹤編號），請聯絡順豐速運了解詳情。

Tel: 2730 0273
順豐速運查詢電話：2730 0273
服務時間：星期一至五08:00 - 20:30，星期六、日及公眾假期08:00 - 20:00

安裝服務

我們於送貨當日提供一次免費標準安裝。如需特別要求，請於並於安裝服務完成後，向安裝人員繳付相關費用。

爲保障客戶，送貨後請客人不要自行開箱，待安裝師傅到場負責開箱。如自行開箱發現損壞，一律不作退/換貨。如顧客欲更改安裝服務日期，需致電3543-7777聯絡顧客服務部安排。

音響安裝費用 (每部):

座枱安裝: 免費
掛牆安裝: HK$250

電視安裝費用 (每部):

座枱安裝: 免費
OLED 及50" 或以上NanoCell 電視：免費掛牆安裝 其他型號掛牆安裝收費如下：

• 23 - 31": HK$260
• 32 - 39": HK$380
• 40 - 55": HK$460
• 56 - 69": HK$630
• 70 - 79": HK$1,400
• 80 - 89": HK$1,500
• 90 - 99": HK$2,000

如 65"或以上電視選擇掛牆安裝，需進行安裝評估並繳付:

• 65 - 69": HK$370
• 70 - 89": HK$1,000
• 90 - 99": HK$1,500

洗衣機 / 洗衣乾衣機 / 雪櫃特別安裝項目 (每部):

• 洗衣機 / 洗衣乾衣機 飛頂 : HK$300
• 洗衣機 / 洗衣乾衣機改門: HK$300
• Styler衣物護理機 改門: HK$1,500
• 雪櫃 改門: HK$250
• 對門雪櫃 拆門: HK$600

保養

請參閱保養條款 https://www.lg.com/hk/support/warranty

*指定配件產品不適用，詳情瀏覽每產品之頁面。